為了提高公司高質量的服務為準則的高水平團隊，服務于每一位客戶至上，并使員工和公司得到共同的發展，公司制定了以下規章制度。

一、職業道德

1、樹立良好的服務形象,明確服務宗旨,增強服務意識。

2、自尊自愛,和藹熱情。對雇主家事不說長道短。

3、不得泄露雇主的私人,秘密和有關家庭信息,積極遵守雇主的隱私。

4、尊重用戶的生活習慣及合理要求,不干預雇主的私生活。

5、不擅自引領他人進入雇主家中。

二、行為準則

1、積極主動,講究信用、熱情待人、坦誠相見、尊重他人、注意禮貌、虛心學習、不恥下問、嚴于律己、寬以待人、勤儉節約。

2、處理雇主家內部問題:

(1)任何家庭內部大小矛盾,服務員不介入。

(2)不為雙方的過激行為作旁證。

三、家政服務員必須知法守法

1、尊紀守法、講文明、講禮貌、維護社會公德

2、懂得《未成年人保護法》部分內容。

3、了解《社會治安管理條例》處罰責任。

4、清楚新《刑法》有關內容。

5、執行《合同法》有關規定。

6、明確我們公司人員管理的程序。